Het is heel goed mogelijk dat de buren zich niet eens bewust zijn van de overlast die ze veroorzaken. Door hierover met hen te praten, is het vaak al mogelijk om problemen en misverstanden op te lossen. U zult merken dat de meeste mensen vatbaar zijn voor een goed gesprek en dat zij u hiervoor naderhand dankbaar zijn. Ga in gesprek op een moment dat u rustig bent en probeer te praten vanuit uzelf dus zonder die wijzende vinger.

Buren aanspreken
Het gesprek aangaan met uw buren is niet altijd even eenvoudig op deze website vindt u hiervoor tips. Deze gaan over bijvoorbeeld geluidsoverlast, intimidatie, dieren, tuin, parkeren en vernieling.

Zorgwekkend gedrag
Heeft u overlast van verwarde personen dat kunt u dit melden bij het meldpunt voor zorgwekkend gedrag. Zij geven advies over de mogelijkheden die u heeft  in situaties van zorgwekkend gedrag. Het meldpunt ontvangt zorgmeldingen van de politie, zorgprofessionals en inwoners. De meldingen gaan over zorgwekkende situaties waarbij mogelijk inzet van zorg nodig is. Zij zijn tijdens kantoortijden te bereiken via het gratis nummer 0800-1205.

Bij Buurtbemiddeling gaat het om bemiddeling bij conflicten tussen buren of buurtbewoners. Iedereen kan wel eens last hebben van zijn buren, maar het is pas een probleem als ‘last’ verandert in ‘overlast’. Als het u zelf niet lukt om tot een goed gesprek en oplossing te komen met uw buren, neem dan contact op met Buurtbemiddeling. Buurtbemiddelaars zijn onpartijdige en getrainde vrijwilligers die buurtbewoners helpen om gezamenlijk een oplossing te zoeken en om afspraken te maken die voor beide partijen goed werken. Of dat nu gaat over geluidsoverlast, overhangende takken, stankoverlast of pesterijen. Buurtbemiddeling is gratis! Lees verder voor meer informatie.

Wanneer meerdere keren proberen te praten met de buren niks oplevert en de situatie niet verbetert, zelfs verslechtert of uit de hand loopt, is het verstandig om de politie te bellen. Dit kan bijvoorbeeld gaan over bedreigingen, geweld en geluidsoverlast in nachtelijke uren. De overlast moet dan wel aan de gang zijn op het moment dat u belt en zodanig van aard zijn dat het door de politie te controleren valt. De politie komt dan langs om de overlast te inspecteren en een proces-verbaal op te maken. Als de overlast nog aan de gang is, kan de politie de bewoners hierop aanspreken en passende maatregelen nemen zoals het inschakelen van andere hulpverleners.

• Telefoonnummer acute dreiging of gevaar: 112
• Overige gevallen: 0900-8844

Om dat gesprek aan te gaan is er informatie nodig. Hiervoor houdt u een overlastdagboek bij. Wij zijn verplicht de huurder of de koper op het gedrag aan te spreken. Hiervoor houden wij een dossier bij van de klachten. Hoe vaker u en eventuele andere buren een klacht melden, hoe eerder wij de problemen kunnen aanpakken. Wij adviseren u om een dagboek bij te houden van de overlast. Hierin noteert u welke klachten u ondervindt, de datum, tijdstip en hoe lang de overlast duurt. Op deze manier kan een eventuele hulpverlener de klachten analyseren en staat u sterker in uw schoenen. Mocht het tot een rechtszaak komen dan kan het dagboek bijdragen aan het bewijsmateriaal.

In gevallen waar duidelijk aantoonbaar is wie de overlast veroorzaakt, kunnen wij als woningcorporatie de kantonrechter zelf opdracht geven om een ontruimingsprocedure te starten via een kort geding. De uitspraak van de rechter is hierin altijd bindend.