KWH-Kwaliteitslabel
KWH-metingen 2025/2026
Met trots kunnen we zeggen dat we opnieuw het keurmerk KWH-Kwaliteitslabel behaalden met een 8 als gemiddelde. Ons KWH-Kwaliteitslabel is verlengd tot maart 2027.
Goede dienstverlening
Het is voor ons belangrijk dat u tevreden bent over onze dienstverlening. We willen graag weten wat we goed doen, maar vooral ook wat volgens u beter kan. Met het KWH-Huurlabel onderzoeken we dit. KWH, het kwaliteitscentrum voor woningcorporaties, voert dit onderzoek uit. Vinden veel huurders dat wij het goed doen, dan krijgen wij het keurmerk KWH-Kwaliteitslabel. KWH ziet kwaliteit als een continu verbeterproces waarin dienstverlening aan de klant centraal staat. Het unieke van dit label is dat het KWH de kwaliteit van dienstverlening door de ogen van de huurders bekijkt. We scoorden ruim voldoende om het KWH-Kwaliteitslabel te behouden. Woongoed Zeeuws-Vlaanderen mag zich blijven presenteren als een gecertificeerde onderneming. Wij zijn erg blij met het label. Het KWH vraagt voor verschillende diensten de mening van huurders zoals algemeen contact, nieuwe woning betrekken, reparaties en groot onderhoud in de woning. Hierdoor geven de resultaten een goed beeld van de beleving van de huurder als het gaat om de kwaliteit van dienstverlening. We zijn trots op dit resultaat en bedanken de huurders voor hun medewerking aan deze meting.
Onze cijfers van het KWH over 2025
Nieuwe huurders: 8
Vertrokken huurders: 8,4
Onderhoud: 7,6
Algemene waardering: 7,8
Reparaties: 8,3
Let op!
Het KWH kan u ook s ’avonds bellen. Als het KWH u belt, leggen ze altijd uit wie ze zijn en waarvoor ze bellen. Dit gebeurt dan nadat u bijvoorbeeld een nieuwe woning heeft betrokken of een reparatieverzoek heeft laten uitvoeren. Het is uiteraard aan u of u mee wilt werken aan een onderzoek. In het belang van een representatief resultaat hopen wij natuurlijk van wel.
