Wat is het KWH?
KWH, het kwaliteitscentrum voor woningcorporaties, voert dit onderzoek uit. Vinden veel huurders dat wij het goed doen, dan krijgen wij het keurmerk KWH-Huurlabel. KWH ziet kwaliteit als een continu verbeterproces waarin dienstverlening aan de klant centraal staat. Het unieke van dit label is dat de kwaliteit van dienstverlening door de ogen van de huurders wordt bekeken. We scoorden ruim voldoende om het KWH-Huurlabel te behouden. Woongoed Zeeuws-Vlaanderen mag zich blijven presenteren als een gecertificeerde onderneming.
Meting
Het KWH vraagt voor de diverse diensten de mening van huurders zoals algemeen contact, woning zoeken, nieuwe woning betrekken, reparaties en groot onderhoud in de woning. Hierdoor geven de resultaten een goed beeld van de beleving van de huurder als het gaat om de kwaliteit van dienstverlening.
Let op!
Het KWH kan u ook s ’avonds bellen. Als het KWH u belt, leggen ze altijd uit wie ze zijn en waarvoor ze bellen. Dit gebeurt dan nadat u bijvoorbeeld een nieuwe woning heeft betrokken of een reparatieverzoek heeft laten uitvoeren. Het is uiteraard aan u of u mee wilt werken aan een onderzoek. In het belang van een representatief resultaat hopen wij natuurlijk van wel.
