Alle medewerkers van Woongoed Zeeuws-Vlaanderen zetten zich dagelijks in om ervoor te zorgen dat u plezierig kunt wonen. Toch kan het gebeuren dat u niet tevreden bent over de wijze waarop u behandeld wordt. Het gaat hier om klachten door bijvoorbeeld problemen met buren of omgeving, met de huurprijs of betaling, met het onderhoud of met de medewerkers. U kunt dan schriftelijk een klacht indienen. Deze wordt dan behandeld binnen de organisatie zelf. Binnen tien werkdagen heeft u een eerste reactie in huis. Dan weet u wie uw klacht in behandeling heeft en binnen welke termijn u antwoord krijgt. Afspraken die daarbij worden gemaakt, staan op papier en worden nagekomen. Bent u niet tevreden met de oplossing, dan kunt u een klacht indienen bij de Regionale Klachtenadviescommissie. Deze commissie van de Zeeuwse-Vlaamse woningcorporaties is sinds 1998 operationeel. De Regionale Klachtenadviescommissie bestaat uit drie commissieleden. Zij behandelt klachten en geschillen voor de corporatie en doet uitspraak in geschillen tussen huurder en verhuurder als die er samen niet uitkomen.

De volledige procedure kunt u hier downloaden. Hier staat duidelijk in welke klachten de klachtencommissie in behandeling neemt.

Het formulier kunt u hier downloaden.

In 2010 is de Regionale Klachtenadviescommissie niet in vergadering bijeen geweest om klachten in behandeling te nemen. Het volledige jaarverslag van de commissie kunt u hier downloaden.