Woongoed Zeeuws-Vlaanderen
| Telefoon: | 0115-636000 |
| E-mail: | info(at)woongoedzvl.nl |
| KvK Zeeland: | 21.01.31.49 |
| BTW-nr: | NL 002595849 B01 |
KWH-Huurlabel
U huurt een woning bij een corporatie of bent dat van plan. Dan is het goed om te weten wat uw corporatie doet om de kwaliteit van dienstverlening op orde te houden. Woongoed Zeeuws-Vlaanderen mag het KWH-Huurlabel voeren. KWH is een landelijke organisatie die de ontwikkeling van corporaties naar klantgerichte organisaties bevordert. KWH ziet kwaliteit als een continu verbeterproces waarin dienstverlening aan de klant centraal staat. KWH geeft onder andere een kwaliteitskeurmerk uit voor corporaties, het KWH-Huurlabel. Het unieke van dit label is dat de kwaliteit van dienstverlening door de ogen van de huurders wordt bekeken.
In onderstaande folder leest u meer over het zorgeloos huren bij een kwaliteitscorporatie
KWH-metingen 2011: label verlengd tot augustus 2013
In 2011 zijn weer metingen verricht om te beoordelen of onze dienstverlening voldoet aan de voorwaarden van het KWH-Huurlabel. Het resultaat van het onderzoek is intussen bekend: we hebben ruim voldoende gescoord om het KWH-Huurlabel te behouden! Woongoed Zeeuws-Vlaanderen mag zich tot augustus 2013 presenteren als een gecertificeerde onderneming. De kwaliteitseisen van het KWH-Huurlabel bestaan uit negen labelonderdelen. In 2011 is Woongoed Zeeuws-Vlaanderen gemeten op vijf labelonderdelen. Dit is gedaan door schriftelijke vragenlijsten aan onze huurders, beoordeling van het informatiemateriaal (folders, website en dergelijke) en mysterieshopping.
Woongoed Zeeuws-Vlaanderen is erg blij met het label, omdat binnen ieder labelonderdeel naar de mening van de klant wordt gevraagd. De resultaten geven een beeld van de beleving van de huurder als het gaat om de kwaliteit van dienstverlening.
Voor de onderdelen die dit jaar gemeten zijn, behaalde Woongoed Zeeuws-Vlaanderen de volgende resultaten:
| Labelonderdeel | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1. Corporatie bezoeken | 7,8 | |||||
| 2 Woning zoeken | 7,6 | |||||
| 3 Woning betrekken | 7,6 | |||||
| 4 Huur betalen | 8,2 | |||||
| 5 Reparatie uitvoeren | 7,8 |
We zijn trots op dit resultaat en bedanken de huurders voor hun medewerking aan deze meting.