Via onze website kunt u 24 uur per dag reparatieverzoeken doorgeven.
U kunt reparatieverzoeken schriftelijk indienen door middel van onze speciale klachtenkaartjes. Telefonisch zijn wij op maandag tot en met vrijdag tussen 8.30 en 16.30 uur op nummer 0115-636066 te bereiken.
Kleine reparatieverzoeken
Kleinere reparaties worden uitgevoerd door onze rayonmedewerkers of door derden. Onze rayonmedewerkers werken zoveel mogelijk op vaste routedagen. Als u niet thuis bent, wordt een briefje achtergelaten, zodat u telefonisch kunt reageren. Indien het werk uitgevoerd wordt door derden zult u in de meeste gevallen telefonisch door hen worden benaderd voor een afspraak.
Grote reparatieverzoeken
Indien het grotere reparaties betreft komt eerst een opzichter bij u langs.
Daarna wordt telefonisch een afspraak gemaakt om het reparatieverzoek op te lossen.
De klachtenopzichter voor grote reparatieverzoeken aan huurwoningen en verborgen gebreken bij koopwoningen.
De mutatieopzichter voor technische klachten binnen één maand na ingang van de huurovereenkomst.
De planmatig opzichter voor vragen over planmatig onderhoud, zoals schilderwerk, vervangen kozijnen, aanleg CV-installatie.
Daarna wordt telefonisch een afspraak gemaakt om het reparatieverzoek op te lossen.
In de folder Reparatieverzoeken leest u verdere informatie over de afhandeling van reparatieverzoeken.